Chính Sách Bảo Mật peer34 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

01 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, peer34 thu thập một số thông tin cần thiết theo các nhóm sau:

Ngoài các thông tin bạn chủ động cung cấp, peer34 cũng tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng nhằm mục đích phát hiện gian lận, đảm bảo ổn định hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả dữ liệu này đều được xử lý theo đúng quy định bảo vệ thông tin cá nhân.

peer34 không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

02 Mục đích sử dụng dữ liệu

peer34 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích minh bạch và hợp pháp sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên peer34.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và danh tính nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, phản hồi khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa giao diện, cải tiến tính năng và nâng cao trải nghiệm chơi game trên peer34.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ thành viên duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

03 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

peer34 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư. Chúng tôi không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, peer34 có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với peer34.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, dịch vụ chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để thực hiện nhiệm vụ được giao, không được sử dụng cho mục đích khác.
• Yêu cầu pháp lý: peer34 có thể công khai thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án hoặc để điều tra hành vi gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao, và bên tiếp nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

04 Cookie và công nghệ theo dõi

peer34 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng peer34 hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và bảo mật form. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp peer34 hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, người dùng rời đi ở bước nào – để cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, bố cục hiển thị và cài đặt âm thanh để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng peer34.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie xuất hiện khi bạn truy cập peer34 lần đầu. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

05 Bảo mật dữ liệu

peer34 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ peer34.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật peer34 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập nhằm phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt – nhân viên peer34 chỉ có thể truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

06 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách thành viên peer34, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@peer34.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ.

07 Thời gian lưu trữ dữ liệu

peer34 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang được sử dụng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc kể từ lần xác minh cuối cùng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, tùy điều kiện nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, peer34 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo không thể truy xuất hoặc liên kết lại với bạn.

08 Thay đổi chính sách bảo mật

peer34 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn ngành hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật tại trang đầu của peer34.com hoặc màn hình chính ứng dụng.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng peer34 nếu bạn đã cho phép nhận thông báo.

Ngày có hiệu lực của chính sách mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

09 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách peer34 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: support@peer34.com – tiêu đề ghi rõ "Bảo mật dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website hoặc ứng dụng peer34
• Trung tâm trợ giúp: peer34.com/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về tiến độ.