Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng peer34

01 Chấp thuận điều khoản và điều kiện

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và peer34 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua website peer34.com và ứng dụng di động peer34.

Việc bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên peer34 đều được xem là hành động xác nhận bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý và được cập nhật định kỳ. peer34 khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Lần cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của peer34, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. peer34 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là căn cứ để peer34 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

03 Quy định tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản peer34 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). peer34 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tài khoản peer34 mang tính cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ peer34 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• peer34 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng có thể bị đưa vào trạng thái không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

04 Nạp tiền và rút tiền

peer34 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường. Các giao dịch lớn hoặc cần xác minh thêm có thể mất tới 24 giờ làm việc.
• Tên tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản peer34. peer34 từ chối các yêu cầu rút tiền không khớp tên.
• peer34 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của thành viên.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

05 Điều khoản khuyến mãi và thưởng

peer34 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng và minh bạch.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: Thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• peer34 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình đặt cược đáp ứng điều kiện vòng cược quy định.
• peer34 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các quyền lợi đã xác nhận trước đó.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về peer34 và được xem là quyết định chính thức.

06 Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng nền tảng peer34, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc để lách các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Sử dụng tài khoản peer34 cho các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của peer34.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ báo cáo các lỗi này cho peer34 ngay khi phát hiện.

07 Giới hạn trách nhiệm

peer34 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo phương thức "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, peer34 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do thành viên sử dụng thông tin đăng nhập không an toàn hoặc chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Cá cược mang rủi ro tài chính và bạn phải chịu trách nhiệm với các lựa chọn của mình.
• Chất lượng đường truyền internet hoặc thiết bị đầu cuối của thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của peer34 đối với bất kỳ thành viên nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

08 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng peer34 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và thiết kế đồ họa đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của peer34 hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

• Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng peer34 cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của peer34 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "peer34" và logo liên quan là nhãn hiệu đã được đăng ký bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

09 Chơi có trách nhiệm

peer34 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

• peer34 cung cấp công cụ tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng cho mọi thành viên.
• Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. peer34 hỗ trợ kết nối với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần uy tín.

10 Thay đổi điều khoản và điều kiện

peer34 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, peer34 sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ peer34.com hoặc ứng dụng di động.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng peer34 (nếu bạn đã cho phép thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ peer34 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của peer34, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@peer34.com – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website hoặc ứng dụng peer34.
• Trung tâm trợ giúp: Xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.

peer34 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.